Última actualización: 4 de agosto de 2026

1. Introducción

En TreeKnow, plataforma educativa operada por APRENDE64 S.A.C., valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que comparte con nosotros.

Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos, con quién podemos compartirlos y cuáles son sus derechos como usuario.

Al registrarse o utilizar nuestros servicios, usted acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política y a la legislación aplicable, incluyendo la Ley N.° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento.

2. Información que recopilamos

Dependiendo de los servicios que utilice, podremos recopilar la siguiente información:

Datos de identificación

Nombre y apellidos.
Nombre de usuario.
Dirección de correo electrónico.

Datos de la cuenta

Contraseña cifrada (nunca almacenamos contraseñas en texto plano).
Fecha de registro.
Estado de la cuenta.

Información académica

Cursos adquiridos.
Progreso de aprendizaje.
Certificados obtenidos.
Historial de actividad dentro de la plataforma.
Calificaciones, evaluaciones y comentarios.

Información de pagos

Podremos registrar información relacionada con sus compras, como:

Fecha de la compra.
Importe pagado.
Método de pago utilizado.
Estado de la transacción.

TreeKnow no almacena los datos completos de tarjetas de crédito o débito. Todos los pagos son procesados por proveedores especializados y seguros.

Información técnica

Cuando utiliza TreeKnow, también podremos recopilar automáticamente información como:

Dirección IP.
Tipo de navegador.
Sistema operativo.
Tipo de dispositivo.
Idioma.
Fecha y hora de acceso.
Registros de actividad y seguridad.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Utilizamos su información para:

Crear y administrar su cuenta.
Brindarle acceso a los cursos adquiridos.
Gestionar certificados y progreso académico.
Procesar pagos y emitir comprobantes cuando corresponda.
Proporcionar soporte técnico.
Enviar comunicaciones relacionadas con su cuenta, compras o cursos.
Mejorar continuamente nuestros servicios.
Analizar el uso de la plataforma.
Detectar actividades fraudulentas o accesos no autorizados.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

TreeKnow no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus usuarios.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos los datos personales sobre la base de:

El consentimiento otorgado por el usuario.
La ejecución del contrato derivado del uso de la plataforma.
El cumplimiento de obligaciones legales.
Nuestro interés legítimo en mejorar la seguridad, prevenir fraudes y optimizar nuestros servicios.

5. Compartición de información

Podremos compartir determinada información únicamente cuando sea necesario con proveedores que prestan servicios para TreeKnow, tales como:

Pasarelas de pago.
Servicios de alojamiento en la nube.
Plataformas de envío de correos electrónicos.
Herramientas de análisis y monitoreo.
Servicios de atención al cliente.
Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la plataforma.

Estos proveedores únicamente tratarán la información necesaria para prestar sus servicios y estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

6. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger la información personal frente a:

Accesos no autorizados.
Pérdida de información.
Alteraciones.
Divulgación indebida.
Uso fraudulento.

Aunque implementamos estándares de seguridad adecuados, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una protección absoluta.

7. Conservación de los datos

Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

Prestar nuestros servicios.
Cumplir obligaciones legales.
Resolver controversias.
Prevenir fraudes.
Proteger nuestros derechos e intereses legítimos.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados conforme a la normativa aplicable.

8. Derechos del usuario

De acuerdo con la legislación vigente, usted podrá ejercer los siguientes derechos:

Acceder a sus datos personales.
Solicitar la rectificación de información inexacta.
Solicitar la cancelación o eliminación de sus datos cuando corresponda.
Oponerse al tratamiento de sus datos en los casos previstos por la ley.
Revocar el consentimiento cuando sea aplicable.

Para ejercer estos derechos puede escribir a:

Correo electrónico: hola@treeknow.com

9. Cookies

TreeKnow utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, mantener la sesión iniciada, recordar preferencias y analizar el uso de la plataforma.

Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera del Perú.

Cuando esto ocurra, adoptaremos medidas razonables para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos personales, conforme a la legislación aplicable.

11. Menores de edad

TreeKnow está dirigido a personas con capacidad legal para contratar o con la autorización de sus padres, madres o representantes legales cuando la legislación aplicable así lo requiera.

Si detectamos que se han recopilado datos personales de un menor sin la autorización correspondiente, podremos eliminar dicha información y suspender la cuenta.

12. Cambios en esta Política

Podremos modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios legales, tecnológicos o relacionados con nuestros servicios.

La versión vigente será siempre la publicada en TreeKnow e indicará la fecha de su última actualización.

13. Contacto

Si tiene consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de nuestros canales oficiales o escribir a: