**Política de Privacidad de TREEKNOW**

**FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 22 DE OCTUBRE DE 2024**

1. **Disposiciones Generales**
APRENDE64 S.A.C. ("TREEKNOW") se compromete a proporcionar la mejor experiencia posible a través de su servicio, valorando y protegiendo la privacidad de sus usuarios. Este documento (la "Política") detalla nuestras prácticas y procedimientos respecto al tratamiento de información y datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web y plataformas virtuales (colectivamente, la "Plataforma").

Nuestra Política se ajusta a la Ley No. 29733 (la "Ley de Protección de Datos Personales"), el Decreto Supremo No. 003-2013-JUS, y la Directiva de Seguridad de la Información (colectivamente, el "Marco Normativo de Protección de Datos Personales").

Los usuarios que accedan a nuestros servicios aceptan cumplir con esta Política, permitiendo la recopilación de su información personal a través de cuestionarios, registros y formularios electrónicos en la Plataforma. Además, aceptan que TREEKNOW use y trate dicha información. Esta Política es parte integral de nuestros Términos y Condiciones disponibles en [https://treeknow.com/terminos-y-condiciones](https://treeknow.com/terminos-y-condiciones).

TREEKNOW se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad, notificando a los usuarios con antelación razonable por correo electrónico antes de que los cambios entren en vigencia.

2. **Definiciones**
Los términos en mayúscula no definidos específicamente en este documento tendrán los significados siguientes:

- **"Cookie"**: Archivo de datos almacenado en el dispositivo del usuario al acceder al Sitio.
- **"Encargado de Tratamiento"**: Persona natural o jurídica que recopila, almacena, conserva, utiliza, bloquea o elimina datos personales de los Usuarios por encargo de TREEKNOW.
- **"Usuario" y/o "Usuarios"**: Personas naturales o jurídicas que se registran en la Plataforma para adquirir productos y/o servicios ofrecidos.
- **"Plataforma"**: Incluye (i) el sitio web [www.treeknow.com](http://www.treeknow.com) y (ii) las aplicaciones móviles correspondientes.
- **"Servidores Externos"**: Empresas, agentes o contratistas que prestan servicios externos como procesamiento de pagos y atención al cliente.
- **"Información Personal"**: Datos que identifican al Usuario, como nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, correo electrónico, etc.
- **"Información General"**: Datos que, por sí mismos, no identifican al Usuario pero son necesarios para brindar nuestros servicios.

En adelante, "Datos Personales" se refiere tanto a la Información Personal como a la Información General proporcionada por los Usuarios.

3. **Información que Recolectamos**
Para acceder a los servicios de la Plataforma, los Usuarios deben registrarse proporcionando su Información Personal, correo electrónico, nombre completo, nombre de usuario y contraseña. Además, recopilamos información sobre contenido compartido, comportamiento en los cursos, datos de pago y compras. TREEKNOW no recopila ni almacena datos confidenciales de tarjetas de crédito, datos de instructores, ni datos de cuentas en otros servicios a menos que estén conectados a TREEKNOW.

Utilizamos diversas pasarelas de pago internacionales, como Stripe, Pago efectivo, Paypal, y PayU Peru. Al aceptar esta Política de Privacidad, los usuarios consienten compartir su información con estas pasarelas. TREEKNOW no tiene acceso a los datos de la tarjeta de crédito ni a la información dentro de una cuenta de Paypal.

4. **Uso de los Datos de Usuario**
TREEKNOW utiliza la información recopilada para: 
- Presentar la Plataforma y sus contenidos.
- Proporcionar información y coordinar servicios solicitados.
- Notificar sobre cambios en la Plataforma.
- Permitir la participación en funciones interactivas.
- Brindar soporte al Usuario.
- Validar la veracidad de la información proporcionada.
- Actualizar y consultar datos de contacto.
- Atender consultas y solicitudes.
- Gestionar preferencias de cuentas de los Usuarios.
- Realizar estudios estadísticos para mejorar la experiencia del Usuario y analizar tendencias y tráfico.
- Garantizar el cumplimiento de protocolos de seguridad.

No compartimos Información Personal con terceros sin autorización del Usuario, salvo que sea necesario para la ejecución de la relación contractual o para actualizaciones de la Plataforma.

5. **Derechos de los Usuarios**
Los Usuarios pueden acceder, rectificar, oponerse y cancelar sus Datos Personales ("Derechos Arco") enviando una solicitud a pagos@treeknow.com. TREEKNOW conservará cierta información de usuarios que soliciten baja para servir como prueba ante posibles reclamaciones, según el plazo de prescripción legal correspondiente.

6. **Tratamiento por Terceros**
TREEKNOW podrá encargar el tratamiento de Datos Personales a terceros ("Encargados de Tratamiento") mediante acuerdos que especifiquen el cumplimiento del Marco Normativo de Datos. Estos acuerdos incluyen medidas de seguridad, confidencialidad y la devolución o destrucción de los Datos Personales tras finalizar el encargo. TREEKNOW no se responsabiliza por incumplimientos de los Encargados de Tratamiento.

7. **Incorporación de Datos Personales en un Banco de Datos**
Los Datos Personales de los Usuarios serán incorporados a bancos de datos de TREEKNOW, almacenados por medio de Servidores Externos. TREEKNOW podrá conservar esta información tras cumplir la finalidad de su almacenamiento para servir como prueba ante reclamaciones.

8. **Medidas de Seguridad**
TREEKNOW protege los Datos Personales del Usuario mediante medidas de seguridad contra accesos no autorizados, alteraciones y pérdida. No obstante, no se responsabiliza por interceptaciones ilegales, violaciones de sistemas, uso indebido de información o intromisiones ilegítimas que estén fuera de su control.

9. **Flujo Transfronterizo de Datos**
TREEKNOW puede transferir, almacenar y procesar Datos Personales a nivel internacional conforme al Marco Normativo de Protección de Datos Personales. Los Usuarios consienten esta transferencia al aceptar esta Política.

10. **Veracidad de los Datos Personales**
Cada Usuario es responsable de la veracidad, exactitud y actualización de su información. TREEKNOW puede verificar estos datos a través de fuentes públicas o entidades especializadas.

11. **Información Personal Solicitada por Autoridades Públicas**
TREEKNOW no divulgará Datos Personales sin el consentimiento del Usuario, excepto ante solicitudes de autoridades públicas en ejercicio de sus funciones legales.

12. **Cookies y Otra Información**
Utilizamos la dirección IP del usuario para gestionar la Plataforma e identificar patrones de tráfico. También empleamos cookies para ofrecer contenido acorde a sus intereses y almacenar contraseñas.

Para cualquier consulta adicional sobre nuestra Política de Privacidad, puede contactarnos a través de hola@treeknow.com.