Política de Cookies de TreeKnow

Última actualización: 4 de agosto de 2026

¿Qué es una cookie?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (computadora, teléfono móvil o tableta) cuando visita un sitio web.

Estas permiten recordar información sobre su navegación para ofrecer una experiencia más rápida, personalizada y segura.

En TreeKnow utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma, mejorar nuestros servicios y comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio.

¿Qué tipos de cookies utilizamos?

1. Cookies esenciales

Son indispensables para el funcionamiento de TreeKnow.

Permiten, entre otras funciones:

  • Iniciar sesión en su cuenta.

  • Mantener su sesión activa mientras navega.

  • Proteger la plataforma contra accesos no autorizados.

  • Recordar el estado de autenticación del usuario.

  • Garantizar el funcionamiento de funciones básicas del sitio.

Estas cookies no pueden desactivarse porque son necesarias para prestar nuestros servicios.

2. Cookies de preferencias

Nos ayudan a recordar sus configuraciones para ofrecer una experiencia personalizada.

Por ejemplo:

  • Idioma preferido.

  • Moneda seleccionada.

  • Configuración del reproductor de video.

  • Tema visual (cuando esté disponible).

  • Preferencias de navegación.

Gracias a estas cookies no tendrá que configurar nuevamente estas opciones en cada visita.

3. Cookies de análisis

Utilizamos herramientas de análisis para comprender cómo los usuarios utilizan TreeKnow y así mejorar continuamente la plataforma.

Estas cookies nos permiten conocer, por ejemplo:

  • Qué páginas son las más visitadas.

  • Cuánto tiempo permanecen los usuarios en el sitio.

  • Qué cursos reciben mayor interés.

  • Qué funciones necesitan mejoras.

  • Si existen errores técnicos durante la navegación.

La información recopilada es utilizada únicamente con fines estadísticos y de mejora del servicio.

4. Cookies de rendimiento

Estas cookies nos ayudan a optimizar la velocidad, estabilidad y funcionamiento general de TreeKnow.

Nos permiten detectar problemas técnicos, mejorar los tiempos de carga y ofrecer una experiencia más fluida.

5. Cookies publicitarias (cuando corresponda)

En algunos casos podremos utilizar cookies para mostrar anuncios o promociones más relevantes dentro o fuera de TreeKnow.

Estas cookies también pueden ser utilizadas por proveedores de publicidad autorizados para medir la efectividad de campañas publicitarias.

En ningún caso estas cookies accederán a información confidencial como contraseñas o datos de pago.

Tecnologías similares

Además de las cookies, TreeKnow podrá utilizar tecnologías similares, tales como:

  • Píxeles de seguimiento.

  • Almacenamiento local del navegador (Local Storage).

  • Identificadores de sesión.

  • Etiquetas de análisis.

Estas tecnologías cumplen funciones similares a las cookies y ayudan a mejorar el funcionamiento de la plataforma.

¿Cómo utilizamos las cookies?

Las utilizamos para:

  • Mantener su sesión iniciada.

  • Recordar sus preferencias.

  • Mejorar la seguridad de su cuenta.

  • Analizar el rendimiento del sitio.

  • Detectar errores técnicos.

  • Optimizar la experiencia de aprendizaje.

  • Medir el uso de nuestras funciones.

  • Mejorar continuamente nuestros cursos y servicios.

¿Qué herramientas de terceros podemos utilizar?

Para analizar el rendimiento de la plataforma, TreeKnow podrá utilizar servicios proporcionados por terceros, como:

  • Google Analytics.

  • Google Tag Manager.

  • Meta Pixel (Facebook).

  • Otras herramientas de análisis y medición que puedan incorporarse en el futuro.

Estos proveedores pueden utilizar sus propias cookies conforme a sus respectivas políticas de privacidad.

¿Cómo puede administrar las cookies?

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente.

Sin embargo, usted puede:

  • Aceptarlas.

  • Bloquearlas.

  • Eliminarlas.

  • Configurar su navegador para recibir una notificación antes de que se almacenen.

Tenga presente que desactivar determinadas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funciones de TreeKnow, como el inicio de sesión, la reproducción de cursos o la personalización de la plataforma.

Cambios en esta Política

Podremos actualizar esta Política de Cookies cuando sea necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos o mejoras en nuestros servicios.

Cuando las modificaciones sean importantes, notificaremos a los usuarios mediante nuestro sitio web, correo electrónico o cualquier otro medio apropiado.

La fecha de la última actualización aparecerá siempre al inicio de este documento.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Cookies o sobre el uso que TreeKnow hace de las cookies y tecnologías similares, puede comunicarse con nosotros a través de nuestros canales oficiales o escribir a:

Correo electrónico: hola@treeknow.com